Помощь
В помощи собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Скорее всего, ответ на ваш вопрос уже содержится в этом разделе. Но если вы его не нашли – не стесняйтесь задать вопрос нам.
Общие вопросы
Профиль для матовой бумаги
Профиль для тисненой бумаги
использования профилей и предварительного просмотра необходимо иметь правильно откалиброванный монитор.
Вариант 2. Размер вашего фото не совпадает по ширине или высоте со стандартными форматами, указанными на нашем сайте - обратитесь в наш центр обслуживания. В этом случае вам понадобится допечатная подготовка файла, стоимость которой зависит от объема заказа и начинается от 50 руб.
Точные размеры фотографий, соответствующие названиям форматов фотопечати, вы можете посмотреть в таблице ниже:
| Название формата | Размер фотоотпечатка, мм |
| 10 х 15 | 102 х 152 |
| 15 х 20 | 152 х 203 |
| 15 х 22 | 152 х 216 |
| 20 х 30 | 203 х 305 |
| 21 х 30 | 210 х 305 |
| 30 х 30 | 305 х 305 |
| 30 х 40 | 305 х 403 |
| 30 х 45 | 305 х 457 |
Если вы хотите подготовить макет своей фотокниги в любой другой программе верстки, то создайте шаблон под необходимый формат фотокниги, исходя из данных в таблице ниже, сверстайте её, используя этот шаблон, и загрузите готовые развороты в наш онлайн-редактор.
Создавать макет необходимо с разрешением 300 dpi.
| Тип фотокниги | Размер разворота фотокниги | Размер обложки для книги с 10 разворотами | ||
| мм | px | мм | px | |
| Компакт альбомный 20x15 | 402 x 152 | 4748 x 1795 | 461 x 194 | 5445 x 2291 |
| Мини квадрат 20x20 | 402 x 203 | 4748 x 2398 | 462 x 244 | 5457 x 2882 |
| Стандарт книжный 20x30 | 402 x 273 | 4748 x 3224 | 463 x 314 | 5468 x 3709 |
| Стандарт альбомный 30x20 | 574 x 203 | 6780 x 2398 | 628 x 244 | 7417 x 2882 |
| Макси квадрат 30x30 | 564 x 284 | 6662 x 3354 | 618 x 324 | 7299 x 3827 |
Ширина обложки фотокниги с произвольным количеством разворотов рассчитывается по формуле:
W = B + ((Q-10)*T),
где: W - ширина обложки, B - ширина обложки книги с 10 разворотами (в таблице выше), Q - количество разворотов книги, T - толщина одного разворота.Толщина разворота (T) = 0.47 мм (5.5 px).При производстве обложки, с каждого края, уходит "под загиб" 1.9 см изображения. В этой зоне лучше размещать только фон или заливку цветом.
Если вы создаетекнигу в мягкой фотообложке,то используйте размер макета, указанный ниже. На мягкой фотообложке отступы "под загиб" оставлять не надо.
| Тип фотокниги | Размер разворота фотокниги | Размер обложки для книги с 10 разворотами | ||
| мм | px | мм | px | |
| Мини квадрат 20х20 | 402 x 203 | 4748 x 2398 | 400 x 203 | 4724 x 2398 |
Работа с сайтом
Вопросы по доставке заказов
- бесплатно в любом центре обслуживания нашей розничной сети;
- курьером на дом или в офис в пределах Москвы;
- с помощью службы экспресс-доставки в любой город Российской Федерации;
Оплата заказов
Сроки исполнения заказов
- фотокниги - от 3 до 5 дней;
- выпускные альбомы: от 3 до 5 дней;
- печать фото - от 2 до 3 дней;
- фото на холсте - от 3 до 5 дней;
- фото на пенокартоне - от 3 до 5 дней;
- фото на композите - от 3 до 5 рабочих дней;
- пластификация - от 4 до 6 рабочих дней;
- фото на футболке - от 2 до 3 дней;
- фото на кружке - от 2 до 3 дней;
- фото на акриле - от 2 до 4 рабочих дней;
- фото на дереве - от 2 до 4 рабочих дней;
- фотокалендари - от 2 до 3 дней.
Как только заказ будет готов, вы получите автоматическое уведомление о его готовности на адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации на сайте, и на ваш номер мобильного телефона придет соответствующее sms-сообщение. В любой момент вы можете проверить статус заказа в личном кабинете.