ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
(далее – «Публичная оферта» или «Договор»)
г. Москва
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО Фирма «РИАН-ФОТО» (далее – «Исполнитель») заключить договор на нижеуказанных условиях с любым физическим лицом, осуществившим Регистрацию (далее – «Заказчик»), в дальнейшем именуемые совместно «Стороны», а по отдельности «Сторона».
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора следующие слова и выражения, используемые в тексте настоящего Договора, означают:
Интернет – глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP.
Сайт – совокупность веб-страниц в Интернете с доменным именем fsfera.ru.
Регистрация – заполнение Заказчиком на Сайте регистрационной формы Исполнителя путем ввода данных (информации), которые необходимы для создания Аккаунта с логином и паролем.
Аккаунт (учетная запись) – регистрационная запись, которая содержит информацию, предоставляемую Заказчиком при Регистрации на Сайте, защищенная от свободного доступа комбинацией логина и пароля.
Активация аккаунта - процедура, осуществляемая Оператором после получения от Субъекта ответного электронного письма с электронной почты или смс с мобильного телефона, которые указаны Субъектом при Регистрации.
Личный кабинет – персонализированный интерфейс используемый Заказчиком после осуществления Исполнителем Активации аккаунта в целях своевременного получения информации о стоимости заказываемых работ (услуг) Исполнителя, получения рекламной и иной информации, а также в иных целях, предусмотренных в Договоре.
Получатель — физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя Заказа.
Продукция – товар или изделия, сувенирная и полиграфическая продукция, изготавливаемые Исполнителем с использованием предоставленных Заказчиком Материалов.
Заказ – перечень работ и/или услуг Исполнителя, которые выбирает Заказчик в Офисе или на Сайте (добавляет в «Корзину» в Личном кабинете) и поручает Исполнителю выполнить путем Подтверждения Заказа. Каждому Заказу присваивается свой уникальный номер.
Подтверждение Заказа – подписание Заказчиком в Офисе Бланка Заказа либо утверждение Заказчиком Заказа, сформированного в «Корзине» Личного кабинета, путем нажатия кнопки «Заказать» и/или «Оплатить».
Бланк Заказа – подписываемый Заказчиком в Офисе бланк, содержащий подробную информацию о Заказе.
Офис – выбранный Заказчиком при оформлении Заказа один из центров обслуживания Исполнителя, указанных на Сайте в разделе «Наши адреса».
Материалы – принадлежащие в полном объеме Заказчику результаты интеллектуальной деятельности (объекты авторских и/или смежных прав), предоставляемые Исполнителю в Офисе (в том числе путем направления на официальную электронную почту Офиса) либо путем размещения в Личном кабинете для целей выполнения Заказа.
1.2. Все определения, предусмотренные Разделом 1 настоящего Договора, могут использоваться как в единственном, так и во множественном числе, без ущерба для их значения.
1.3. Все определения настоящего Договора сформулированы лишь для удобства и не могут повлиять на юридическую значимость отдельных положений Договора.
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Исполнитель на основании Подтвержденного Заказа Заказчика выполняет работы (оказывает услуги), которые указаны в соответствующем Заказе.
Стороны согласовали, что настоящая Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента Подтверждения Заказа.
2.2. Подтверждение Заказа Заказчиком является согласием последнего с условиями настоящей Публичной оферты.
2.3. Условия Публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
2.4. Осуществляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьим лицам, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В рамках исполнения настоящего Договора Исполнитель обязуется выполнить работы (оказать услуги) по изготовлению Продукции (и при необходимости осуществить доставку Продукции) согласно Подтвержденному Заказу, а Заказчик обязуется принять и оплатить Продукцию.
3.2. Подтверждение Заказа является для Исполнителя поручением Заказчика осуществить выполнение работ (оказание услуг), которые указаны в соответствующем Заказе.
3.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи своего логина и пароля третьим лицам.
3.4. В случае, если после размещения Заказа у Заказчика изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязанностей, или Заказчик заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию о Продукции и оказываемых услугах согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
3.6. При Регистрации Заказчиком указывается следующая информация:
-фамилия, имя, отчество Заказчика;
-адрес доставки Заказа;
-контактный телефон Заказчика;
-электронный почтовый адрес Заказчика;
-дата рождения Заказчика.
3.7. Сообщая Исполнителю свой e-mail и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи (в том числе посредством мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram и т.п.)), Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиком, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.
3.8. При формировании Заказа на Сайте Заказчик должен осуществить следующие действия:
3.8.1. загрузить необходимые Материалы на Сайт;
3.8.2. выбрать вид Продукции, предлагаемой на Сайте;
3.8.3. заполнить шаблон Продукции;
3.8.4. отправить финальный вариант Продукции в «Корзину»;
3.8.5. выбрать способ доставки и заполнить все поля, необходимые для доставки Продукции;
3.8.6. указать промо-код или сертификат, чтобы получить специальные условия для Заказа (при наличии);
3.8.7. выбрать способ оплаты: безналичный или наличными;
3.8.8. для подтверждения Заказа необходимо отметить галочкой:
- «согласен(-на) с условиями доставки»;
- «согласен(-на) с условиями Публичной оферты»;
Заказчик при Подтверждении Заказа согласен, что Заказ невозможно изменить после Подтверждения Заказа
Заказчик при Подтверждении Заказа понимает, что Заказ можно отменить только в течение 30 минут после Подтверждения Заказа (посредством отправки электронного письма с требованием отменить Заказ на электронный адрес support@fsfera.ru или сообщив об отказе по контактному телефону Исполнителя, указанному на Сайте)».
3.8.9. подтвердить оформление Заказа и согласие с условиями путем нажатия кнопки «Заказать» и/или «Оплатить».
3.9. Заказчик подтверждает, что до Подтверждения Заказа он в полном объеме ознакомлен со следующей информацией:
- основные потребительские свойства Продукции;
- адрес (место нахождения) Исполнителя;
- место изготовления Продукции;
- полное фирменное наименование Исполнителя;
- цена и условия приобретения Продукции;
- стоимость и условия доставки Продукции;
- порядок оплаты Продукции, доставки и возврата.
3.10. После Подтверждения Заказа Заказчику приходит подтверждение уведомлением на адрес электронной почты и/или смс, указанный Заказчиком при Регистрации.
3.11. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.
3.12. Право собственности на Продукцию переходит к Заказчику в момент приемки Продукции Заказчиком и оплаты последним полной стоимости принятой Продукции. Риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит к Заказчику с момента приемки Продукции.
4. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ
4.1. Доставка осуществляется одним из следующих способов по выбору Заказчика:
4.1.1. Курьерская доставка
4.1.2. Автомобильная доставка;
4.1.3. Постаматы;
4.1.4. Пункты выдачи.
4.2. Доставка Заказов возможна и осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства партнеров Исполнителя, осуществляющих услуги по доставке. Исполнитель вправе осуществлять доставку иным способом по согласованию с Заказчиком.
Партнеры Исполнителя, осуществляющие услуги по доставке, указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата».
При доставке Заказ вручается Заказчику либо лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. В случае предоставления Заказчиком недостоверных данных о Получателе, адресе доставки, контактной или иной информации, связанной с доставкой, Исполнитель за ненадлежащее исполнение доставки Заказа ответственности не несет.
4.3. Сроки и тарифы доставки Продукции указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.4. Стоимость доставки Заказа может быть рассчитана индивидуально в случае если условия доставки требуют дополнительного согласования.
4.5. Территория доставки Продукции, представленной на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Заказа за пределы территории Российской Федерации может осуществляться после дополнительного согласования Сторонами условий по доставке.
Заказчик также соглашается, что территория доставки Продукции может быть ограничена.
4.6. Задержки в доставке Продукции возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
4.7. В случае если Продукция доставлена по указанному Заказчиком адресу, но не получена Заказчиком в связи с его отсутствием или отсутствием Получателя, Продукция считается поставленной в срок.
4.7.1 Заказчик обязуется забрать Продукцию в течении 30 календарных дней с момента поступления ее в пункт выдачи, что отображается в личном кабинете клиента. По прошествии этого срока продукция будет утилизирована.
4.8. Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю предавать телефонный номер, ФИО, адрес и электронную почту Заказчика службе доставки для осуществления звонков или направления SMS сообщений, в том числе посредством мессенджеров для целей доставки Продукции. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMS сообщения и/или по адресу электронной почты и/или посредством мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram и т.п.).
5. ОПЛАТА ПРОДУКЦИИ
5.1. Цена Продукции указывается на Сайте в рублях РФ, все налоги включены в стоимость Продукции. Оплата принимается только в рублях РФ.
5.2. Цена Продукции на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Продукция и доставка могут быть оплачены:
- наличными денежными средствами при получении Продукции;
- безналичным способом - банковской картой или посредством электронных платежных систем.
Способ оплаты выбирается Заказчиком из числа доступных при формировании Заказа.
5.4. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате стоимости Продукции считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (Ста процентов) предоплаты на расчетный счет Исполнителя. При наличной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате цены Продукции считается исполненной с момента передачи денежных средств.
5.5. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на выполняемые работы и оказываемые услуги.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ
6.1. Заказчик вправе отменить Заказ только в течение 30 (Тридцати) минут после Подтверждения Заказа без компенсации каких-либо расходов Исполнителя.
6.2. Заказчик не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества, так как она имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использована исключительно Заказчиком.
6.3. Надлежащее качество Продукции, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Заказчиком в момент доставки Продукции либо в момент получения Продукции в Офисе.
6.4. Заказчик вправе отказаться от Продукции ненадлежащего качества. Продукция ненадлежащего качества возвращается Заказчиком Исполнителю путем доставки в Офис.
6.5. Исполнитель вправе провести проверку качества Продукции. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продукции Исполнитель проводит экспертизу Продукции за свой счет.
6.6. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Исполнитель, требование Заказчика подлежит удовлетворению.
6.7. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Исполнитель не несет за него ответственности, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
6.8. В случае, если Заказчик отказывается от Продукции ненадлежащего качества (брак), Исполнитель возвращает денежные средства в течение 15 рабочих дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов в Продукции. Указанный в настоящем пункте срок не включает в себя период обработки платежа банком Заказчика.
6.9. В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанному ассортименту (пересорт), Заказчик вправе при передаче Заказа отказаться от данной Продукции и потребовать замены на Продукцию в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданную Продукцию.
6.10. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который использовался Заказчиком при оплате Продукции. Исключение составляет оплата через электронные платежные системы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в письменном заявлении.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае предъявления Исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с размещением Материалов на Продукции, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
7.2. Заказчик согласен, что предоставленные им Материалы для размещения их в Продукции не содержат в себе любой призыв к насилию, оскорбления и/или другие контексты, которые могут оскорбить и/или унизить, задеть честь, моральные принципы граждан, включая, но не ограничиваясь, информацию о запрещенных на территории РФ организациях, изображение эротических и/или порнографических, насильственных и/или прочих сцен, которые могут подразумевать, осознано или неосознанно, или быть расцененными и/или воспринятыми как не толерантные, использование надписей или других графических элементов, которые могут быть приняты и/или расценены как буквы, слова или символы, содержащие и/или подразумевающие оскорбительную лексику по отношению к себе, к религиозным убеждениям, сексуальным предпочтениям, национальным особенностям, языку, этнической или национальной принадлежности, в прямой или косвенной форме.
7.3. В случае если по мнению Исполнителя предоставленные Заказчиком Материалы нарушают права и законные интересы третьих лиц, иным образом способствуют или могут способствовать нарушению законодательства Российской Федерации, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения Заказа.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию о Продукции.
8.1.2. Передать Продукцию в установленный срок.
8.2. Заказчик обязан оплатить и принять Продукцию в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
8.3. Заказчик вправе обращаться к Исполнителю по указанным на Сайте контактам для уточнения любой необходимой информации.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, в том случае, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся события, которые Стороны не могли и не должны были предвидеть или предотвратить, в том числе стихийные явления, военные действия, забастовки, массовые беспорядки, а также вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений органов государственной власти и управления, обязательных для исполнения одной из Сторон и препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору (форс-мажор). При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента их возникновения в письменном виде известить об этом другую Сторону.
9.3. В процессе работы с оригиналами всегда существует риск их повреждения. В случае повреждения оригинала компания “Фотосфера” обязуется, по возможности, привести оригинал в первоначальное состояние или максимально близкое к первоначальному, которое было на момент приема заказа. Если восстановление невозможно – выплатить клиенту компенсацию в размере 2500 рублей.
В случае утери пленки – компенсация 1000 руб.
В случае порчи пленки – бесплатная перемывка и/или сканирование пленки.
9.4. Заказчик, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при Регистрации, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
10. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
10.1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами.
10.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
10.3. Все уведомления, сообщения или претензии направляемые Сторонами друг другу в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть оформлены в письменной форме и будут считаться направленными надлежащим образом, если они посланы заказным письмом с уведомлением о вручении по адресам Сторон, указанным в настоящем Договоре, по факсу – после получения подтверждения получения факсимильного сообщения, или доставлены курьером и вручены под роспись.
10.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, телефон, адрес Заказчика, номер Заказа, требование Заказчика, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов.
10.5. Настоящий договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.6. Все возможные претензии Заказчика принимаются в письменном виде по адресу Исполнителя: г. Москва, ул. Кржижановского, дом 24/35, кор. 4.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до исполнения Сторонами всех взятых на себя обязательств.
11.2. Конфиденциальность личных данных, предоставленных Заказчиком, обеспечивается в соответствии с Соглашением о соблюдении конфиденциальности персональных данных и Положением по обработке персональных данных, размещенных на Сайте, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
11.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Договор без уведомления Заказчика.
11.5. Сайт полностью либо в части может быть временно недоступен по причине проведения профилактических работ или по любым другим причинам технического характера.
11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
